应该是没有彻底删除原安装的office ，或者存在2个版本的office ，彻底删除一次，可以使用拆卸软件删除，然后完全安装一次应该就行了
安装office时有损坏文件导致word无法打开，建议修复安装或彻底删除重新安装
你装入的文件损坏，重新安装一下吧
