“卖家同意退货并已经收到货 确又说是我穿破的拒绝退款”，只要卖家签收货物完成，小二介入会要求卖家退款，否则强制退款并给予处罚。因签收按规则表示对货物完好、数量无误的确认，实际上你的收到后发现货物是破的，同样适用于签收规则，卖家如果当时拒绝退款，你通过任何投诉都无法获得解决。
现在卖家签收完成，小二只会要求卖家按承诺退货完成。以后你要注意签收时验货，无论你有任何理由，你签收后发现货物是破的，只要卖家拒绝退款，这个损失会是你的。
作为消费者，遇到这样的事，可以说极度的郁闷，有时还不只是钱的问题，觉得自己期待了这么久的事情最后一团糟了，心理很窝火。如果你保留了你们的聊天记录，一定截图发给小二，把卖家承认退货这些着重截图给小二，还有你退货的物流信息也截图，这样的证据小二一定会认真处理的。一般会要求对方退款，并对其盘查。也希望你心平气和的等待结果。
关键证据就是聊天记录，还有就是你要求退货时给卖家发的图片，有证据卖家只能乖乖退款……
有聊天记录怕什么
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