您好，感谢使用三星手机！
由于网络中无法准确地帮您判断具体原因，为了不耽误您手机的正常使用，我们建议您携带有效发票、保修卡、手机和充电器去就近的三星服务中心检测。
服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢对三星产品的支持，祝您生活愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
重新开关机
如果屏幕贴有贴膜或保护套取下后测试
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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