要看你在哪个平台购买的车票，如果在窗口购买的就要去车站窗口退票或者改签，如果是在手机客服端购买的，在没有取票的情况下可以在手机上退票或者改签。在官网app下方点击☞订单查询☞未出行订单☞查询☞所购买的票都在此页面☞可以选择退票或者改签。希望能帮到你。祝你旅途快乐！
