首先你先打开文件夹选项，设置显示隐藏的文件、文件液扰誉尺夹和驱动器，和隐藏受保护的操作系统文件，然后找到word默认模板Normal.dot（word2003的默认模闹虚旦板扩展名）或者Normal.dotx（word2007的默认模板扩展名）默认模板保存路径是：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot或者Normal.dotx ，删除了这个文件再打开应该就可以了。
把现在的删除了，重新安装一个试试吧
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