根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
1、换个USB接口再插一下；2、在开始菜单中找到民生的程序打开一下；3、重装证书驱动试一下；4、换台电脑试一下；5、都不行，就民生柜台要求换一个。
打开民生U宝管理程序，进行“证书导入”操作，然后再使用浏览器操作业务。
