联想y1011平板电脑杀毒之后怎么老是黑屏锁屏

2024-12-02 21:20:07
推荐回答(2个)
回答1:

你可以这么进行诊断。
1、是否软件冲突。卸载你的杀毒软件,再使用一点时间,看下是否还会继续出现黑屏和锁屏的现象。如果没有了,那么基本可以确认的就是杀毒软件的问题。

2、如果基于第一步,确认是杀毒软件的问题,那么你可以试着用其他杀软试着看下,也许是部分杀软的兼容性比较差,或者说杀软比较霸道。

3、平板电脑,如果使用一般是网页、游戏,不建议装杀软,杀软在平板上的意义不是特别大。当然,如果你的平板要用于网银等操作,装上也会有个安慰。

4、如果软件卸载了,还是出现问题,建议恢复出厂设置。在恢复出厂设置之前,做好软件备份。有些时候,软件装多了,部分软件的冲突还是存在的

所以,你按照上面的步骤试试看,如果有问题,再问。电脑,使用的时候,要尽量装些合适的,别一大把软件都装上去,真正用的没几个。那样会拖电脑的速度,且会让系统变得不稳定。

回答2:

您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
根据您的描述,您的设备如果怀疑有病毒,建议您可在设备端用安全软件管理,电脑对于平板电脑起的是管理的作用,由于两者的系统不一样,安装文件格式也不同,杀毒也是没有效果的,出现黑屏锁屏可能是在扫描过程中误删了平板中的某些文件导致的,请您了解。
若您怀疑设备使用中出现感染病毒的情况,请您按以下方法尝试清除病毒:
1、下载安装乐安全等安全软件进行病毒查杀,可有效清除病毒;
2、若使用安全软件进行病毒查杀无效,请您备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试;
3、若恢复出厂设置后病毒依旧无法彻底清除,请您及时前往联想维修站点进行刷机处理即可彻底清除病毒;
官方售后站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快。