应该会有淘宝客服介入,只要你退回去的东西没问题,责任不在你,就不用管。淘宝极速退款给你退的也是卖家的钱,卖家拒绝退款也没用,除非你退给卖家的东西有你人为的责任,影响二次销售或者违反退货原则了。不然也没什么,不是你的问题,怎么都能讲明白,是你的问题,那应该就会影响你在淘宝的信誉度。
分清楚原因再找解决办法,先和卖家沟通下,问清楚拒绝原因(记住,不管是哪方原因,不要和卖家吵闹撒泼纠缠,对话要文明礼貌,真凭实据的摆事实讲道理,这一点很重要,我做电商的,相信我,并不是所有买家申诉都判赢的,小二也是人,也会根据买家素质,和卖家提供的相关信息,淘宝规则去判责,买家没素质不讲理胡搅蛮缠,小二也很烦你)。如果不是你的问题,先和卖家友好沟通,能简单解决的就简单点,如果卖家拒绝,就申请淘宝小二介入,提供证明,详细说明缘由,一般3个工作日内会处理的。
要是还有需要帮助的,找我呀~么么哒~
您可以在退款申请中申请介入,淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行判定处理。
如果淘宝认定卖家是不合理拒收,会要求卖家接受退货,并判定退款申请成立。
如果认定卖家是合理拒收,会判定退款申请不成立,打款给卖家。随后向您发出还款通知,要求您退回极速退款的金额。
如果认定卖家是合理拒收,会判定退款申请不成立,打款给卖家。随后向您发出还款通知,要求您退回极速退款的金额。如果卖家提供证据,你退回的货有问题,淘宝客服会让你退款。
你先跟卖家找先沟通,为什么拒绝退款,是货品原因还是什么,尽量详细点,然后截图给淘宝客服,让淘宝客服给你解决问题,有几次明明是卖家的问题,他非不退,拒绝退款,我直接找的淘宝客服去处理问题,我把事情说清楚,把与卖家的聊天记录发给她。图片发给她,物流信息发给她,