格式化？是不是重新初始化部手机，这个方法
首先关闭手机，按住home键，也就是屏幕下方那个实体按键，然后再同时按住开关键不放，等待几秒直到出现SAMSUNG时松手，可以看到屏幕上会有几行英文提示，这就是手机的Recovery模式。
用音量键上下选择wipe data/factory reset（恢复出厂设置），按home键确认，再用音量键选择yes，按home键确认。
此时已经完成了一次wipe，屏幕会回到recovery模式主界面，接下来进行第二次wipe。用音量键选择到wipe cache partition（清除缓存），按home键确认。
双wipe完成后，在recovery界面用音量键选择到第一项，也就是reboot system now（重启系统），然后等待手机重启。
这个方法会清理掉你手机所有联系人，软件的，谨慎使用，记得备份
到售后问一下，这需要专业人士来弄
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