您好，感谢您对联想产品的支持！
很抱歉给您的使用带来疑惑，请问您使用的是哪个型号手机？
手机备份操作：系统设置--备份和重置-备份到SD卡，若手机有自带乐同步应用，您可以通过乐同步备份；
恢复出厂设置操作：系统设置-备份和重置--恢复出厂设置；
由于不同型号手机显示操作会有差异，以上步骤仅供您参考。若无法自行完成操作，建议您后续详细描述机器的型号和您遇到的问题，以便于我们可以更好地为您服务。
更多信息以及使用技巧请您浏览乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/ 和乐粉帮http://lefen.lenovo.com 同网友进行交流和分享。
希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！