上层是指冷藏室么？
是直冷冰箱么（有霜）？
如果是的话有这样几个可能：
1 冰箱品质差。夏天天气炎热，冰箱24小时全力运转冷藏箱内问题还是在10度以上。
2 冰箱蒸发器内漏，但还没有漏完。
前者是胎里毛病，无法维修。
后者是故障，保修期3年。保修期内寻求售后服务，保修期外修理价格比较贵并且对冰箱外观损害很大。如果冰箱不是很值钱的话可以考虑废弃。
温度开关没调好或感温器坏了。
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