亲，你说的是不是恢复出厂设置是要你输入密码？是的话：请输入您设置的手机锁屏密码。如需更改或取消锁屏密码，进入“设置>锁屏和密码>锁屏密码”，输入设置的密码进行更改，或点击“无密码”取消解锁密码。如使用其它第三方软件进行手机加密，请取消或输入密码。如以上方式仍无法解决，请联系售后服务网点。
按
开机
和
音量加(或减)
进入一个全英文的界面，假如只有安卓小人，请试试在该界面下同时按音量加和减，出现全英文界面，选wipe
data和wipe
chace，只要带有wipe
data的的选项全部选一遍就行了
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