由于各套餐及各地市的宽带政策不尽相同，如你需要了解出现错误651及其原因的排查可以拨打10010人工客服查询。由于各地市的联通宽带资源、资源类型和资费等仅能通过归属地进行查询，如需了解相关情况建议你直接咨询10010联通客服或亲临联通营业厅。
宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为四种情况：
1、网线没接上；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
你按照这个检查一下。还有，你要记住你的账号和密码，有的时候账号就自己没了，还有密码，有的时候也自己就没了，又要重填。网络故障有很多可能，你的路由器，你的网线，你的账号密码。
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