您好，感谢您选择三星产品。
非常抱歉，耽误您的使用了。根据以上状态描述，确实是手机和耳机存在接触不良导致的，建议您将手机和耳机送至就近的三星服务中心帮助做进一步的检测，具体服务中心请参考一下网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
接触不良
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