您好,感谢您选择联想产品。
若设置的图案锁忘记了,建议您可以先自行尝试一些可能的图案,若尝试不出。
建议您到就近的联想手机客户服务中心,由工程师帮您刷机恢复解决。您可以通过以下链接查询联想手机服务网点http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
由于自助刷机存在一定的风险,若您有刷机经验,并愿意承担风险,您也可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的固件及教程。刷机后,密码将会随之消失。(友情提醒,原先保存在手机上的数据将会被清空)
联想乐问吧固件专区:http://ask.lenovomobile.com/index.php?question/view/457238.html(内附有详细刷机教程及相关驱动)
另外,您连接电脑需要进行什么操作呢?因为您现在的情况是无法解锁进入系统,连接电脑只能实现数据同步功能。
操作:
1、电脑上需下载个同步软件,有很多,推荐下载“豌豆荚”同步软件
2、下载安装后,打开“豌豆荚”
3、手机的系统设置--开发人员选项下打开“USB调试”
4、USB数据线连接电脑和手机
5、第一次连接电脑时“豌豆荚”会自动安装手机的USB数据驱动,等待几分钟就可以了。
6、安装驱动成功后,就会跳转到“豌豆荚”软件界面,可以直接在软件界面操作相关了。
如果不能正常连接,可能有下面几个情况:
1、数据接触不良,尝试拔插USB数据线,或用工业酒精或橡皮擦对手机接口以及数据线接口做个简单清洁;或者,更换一条其他正常的数据线
2、换下电脑端的另一个USB接口试下,或者尝试更换下其他电脑;
3、手机系统异常。备份下数据(联系人、短信等),恢复出厂设置尝试操作。
4、可能是数据接口的不良;建议抽空到当地的售后站点检测维修一下吧。
售后地址查询:http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
进入recory清除数据 或者去联系售后