移动宽带用户请按以下方法进行检测：
1、检查遥控器是否安装了电池，如未安装，请安装两节5号电池。
2、检查遥控器电池的正负极是否安装正确。
3、检查你的机顶盒的遥控信号接收面板是否被遮挡，遥控器按键时指示灯是否闪亮。
4、如以上步骤检查都正常，一般为遥控器故障，建议您前往当地营业厅进行换机
第一个可能是机顶盒死机了 它也是一个小的电子设备 也有可能程序崩溃 或者异常运营导致死机
重启 插拔一下电源 一般就没问题了
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