消费者？嗯~~~~~~首先是服务态度，其次是商品质量。什么是情感？大概是指人类与生俱来的各种应对不同的情况所产生的心理变化及其抽象产物。
购买欲望、、、比较消费、、要让消费者产生联想。。。进而促进对你的信赖
服务态度，商品质量。
一种感情的表达
