你说的这个问题，属于调查指标设置问题。
个人看法如下——
第一、调查客户对销售人员的满意度，意见应当分为几大类？？应当分为四大类：
1、态度类
2、技术类
3、敬业类
4、显待提高类
第二、设置调查指标，应当贯彻“简化、高效、针对性强、方便客户回答”的原则。
第三、调查指标的设置，要有排除显失公平、显著存在问题的选项，否则，在特殊情况下，会造成对销售人员的伤害。
上述看法，供你参考。
