如果已经生成有订单号的，购票人可以拿身份证到火车站柜台取票，然后再火车站柜台直接退票即可，如果没有订单号的，购票人需要及时联系客服查询购票情况。
千万别在百度出行订购车票！我今天被它蒙骗多付了20元钱，而且它还不给收据。我要向消协投诉它！
订票成功与否可用下面方法查询：下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册。成功注册后进入网页，待页面下方变黄才算正式联通系统。点击下方订单查询，点末出行订单，点查询会出现订票人姓名及张数，再点出现车票详情。查到则确认订票成功。无论在何处购票皆可查到。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！
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