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各位大侠，物流部来年规划书怎么写啊，主要在哪几个方面啊？！跪求范文！！

2024-12-01 18:05:42

推荐回答（2个）

回答1：

　　物流部规划草案
　　第一部分物流部门组建与发展步骤
　　物流是一个特殊的服务，其服务的内容是对物的流动的科学管理。即对物的流动从始发点到终点，通过计划、执行、控制的过程，把物按质、按量、及时、快速送到目的地，并最大限度的节省物的流动费用.
　　一、物流部组建。
　　（一）物流部地位和作用。
　　1、优化酒店各部门链；
　　2、提升服务水平；
　　3、降低成本，制造利润；
　　4、物流服务质量是爱心书苑服务质量的重要标志；
　　5、物流管理直接影响全公司的运行和管理。
　　（二）人员编制。
　　1、初期2人。分为物流经理1名，助理1名，。
　　2、生长期(一年后)5人。分为物流部经理1名，物流助理3名，物流司机1名。
　　3、成熟期（两年后）10人。分为物流部经理1名，物流主管2名，物流助理6名，物流司机1名。
　　（三）物流部工作人员岗位职责。
　　1、物流经理岗位职责：
　　• 全面负责物流作业，确保物流体系的正常运作。
　　• 负责审批物流配送计划，物流承运商和产品供应商的选择及考核。
　　• 制定本部门费用预算，控制物流成本。
　　• 负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制，确保满足服务需求。
　　• 确保各类服务作业指导书得到正确执行。
　　• 负责根据市场和各部门需求制定物流服务初步计划，并按计划组织执行服务。
　　• 管理物流部门人员不断提升对客户的服务水平。
　　• 保证日常操作顺畅有效。
　　• 提供实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
　　• 收集整理客户反馈问题，并制定相应的解决方案。
　　2、物流主管岗位职责：（成熟期在区域基地设立）
　　• 组织实施执行物流部的相关政策及计划。
　　• 定期核算区域内物流及其他费用。
　　• 随时提供实时管理和作业报告，并定期向上级汇报。
　　• 组织、指导有关货物送达活动。
　　• 监督管理区域内承运商及供应商。
　　• 评价及选择最佳配送路线及方式。
　　• 随时跟进货物情况，并进行问题处理。
　　• 评价承运商工作质量、及时性和费用情况。
　　• 提出改善物流服务及成本的建议。
　　• 作为组织代表就有关事宜与和部门进行沟通。
　　• 及时反馈客户建议及其他信息。

　　3、物流助理岗位职责：
　　• 已发货物到货追踪。
　　• 负责管理书架及图书库存，并保证其100%准确
　　• 及时汇总客户反映的信息，并及时传达给区域负责人
　　• 负责本部门的文秘、信息、数据和保密工作，做好本部门档案收集、整理工作。
　　• 负责与各部门做好每日情况调查。
　　• 接受其他临时工作。
　　4、物流部司机岗位职责：（此职位在有直配的区域内设立）
　　• 出车前车况检查。
　　• 出车前送货单对照确认。
　　• 途中安全行驶，停车要安全。
　　• 仪表整洁，礼貌服务。
　　• 对每天的工作行程做好记录，对顾客提出的建议做好记录。
　　• 对调度的安排要服从。
　　（四）配送方式
　　配送方式以总部与区域基地想结合的方式进行，初期及生长期时，客户比较分散适合由总部集中配送的方式。
　　• 初期及生长期（一年以内）：以总部为基地，通过专业的物流公司，向全国各个省份及地区配送货物。
　　•成熟期（一年以后）：以总部为指导，形成全国三大物流配送基地
　　1、以北京为中点，辐射东北三省、天津、河北、河南、山西、山东、内蒙古、宁夏、新疆。
　　2、以上海为中点，辐射江苏、浙江、安徽、湖南、湖北、江西、广东、福建、海南。
　　3、以成都为中点，辐射重庆、广西、云南、贵州、陕西、甘肃、、青海、西藏。
　　•物流基地建立应满足的条件
　　1、此地区的物流及生产综合成本较总部低
　　2、可辐射区域客户比较集中，靠总部配送不能及时为客户服务
　　3、此地区已经完成了，爱心书架的铺设工作。
　　4、具备相应的管理经验人员。
　　5、交通便利、对物流运输及产品生产的影响因素少。

　　第二部分有效做好与各部门的衔接
　　物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独的盈利因素，物流可以成为“利润中心”型的独立系统。物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重要影响，物流是企业成本的重要的产生点。因而，通过物流合理化、现代化等一系列活动降低成本，支持保障营销等活动。所以，物流既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点。必须与各部门做好合理化的衔接才可以达到“降低成本的宝库”这一说法。
　　一、与客服的衔接。
　　1、定期整理客服人员的建议，各种数据。
　　2、及时向客服人员咨询可预期的发货，以便于提前做好准备。
　　3、针对到货情况以及客户反映的情况及时给予客服反馈。
　　4、如有任何影响服务质量的问题，应及时通知客服，以便于采取更好的应变措施。
　　5、应随时准备好物流数据，便于客服与客户沟通。
　　6、所有给出的数据、资料应保证准确。
　　7、每周总结一次，部门之间存在问题及时解决。
　　二、与销售部的衔接。
　　1、所有给出的数据、资料应保证准确。
　　2、在给出数据时，应有部门领导的签字。
　　3、经常向销售人员咨询可预期的出货。
　　4、每月总结一次，部门之间存在问题及时解决。
　　三、与财务部门的衔接。
　　1、每月及时制定物流部门费用预算。
　　2、每月向财务部门提交相应的发货数据，并确保其真实可靠性。
　　3、每月总结一次，部门之间存在问题及时解决。
　　四、与供应商的衔接。
　　(一)、书架制作厂商和印刷厂的衔接
　　1 、实时掌握厂商的库存情况
　　2 、定期考察产品的制作情况
　　3 、当有数量比较大的发货及特殊发货时，应提前通知工厂。
　　4 、经常了解工厂的其他可能影响到我方得事件，早做准备。
　　5 、及时了解工厂困难，并在能力范围内帮其解决。
　　（二）物流承运商的衔接
　　1 、每日整理的发货数据应及时发送给物流公司。
　　2 、一次发货量较大时，需提前与物流沟通保证我方货物的运输。
　　3 、实时关注对物流运输有影响的因素，并且与物流承运商沟通，确定对我方的影响程度。
　　4 、及时将有问题的发货通知物流公司，以便于及时解决，更好的为客户服务。
　　看看这个行不，我个人觉得就那几样，融合本身企业或者产品的特点就可以了。

回答2：

恩，这个有点难度，回去多看些书就好了

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