最好的方法就是，卖家那里又发货单的，让他传真给你！然后找快递公司！ 是你寄出的话 ，按照发货单去找他们，没问题的，要么投诉她们！
和卖家先沟通，协商，搜集好证据，点维权
找快递公司并找卖家协助解决。
点维权，要求商家退款
