问得不够详细 就我能想到的回答2种情况：
1.是不是用光盘安装的 如果是 可能是光盘损坏了 可以去官网下载驱动安装http://www.toshiba-tec.com.cn/Service/Download.aspx
2.是不是在win7系统下安装 是的话 右键点安装程序 点以管理员身份运行 看看能不能正常安装
163的驱动安装比较烦，需要先驱动USB，再安装打印机，不能出错，否则就不会成功，我公司电脑上安装163打印机几次了，总是弄错，卸载重装又不行，问了售后，对方让我重装电脑再按顺利安装打印机……
你用的什么系统？
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