你可以在关机状态下,同时按住音量键的+和电源键这两个键几秒钟,直到屏幕出现刷机界面,然后你再使用音量键的上或下来选择你要进入的选项,再按电源键确定。以上是方法,这样做的目的是你可以选择清除缓存,或是清除用户数据等等,这样你一个个清除了试一下,再选择重启手机就OK啦。。一般都能解决你的情况。如果全部清除都不行的话,那就是硬件问题了,你得送修。送修的话你可以查询www.mi.com小米官网,离你最近的小米维修点。希望能帮到你。。