在申诉留言你正确发货的快递单号.然后在快递之家查询快递网上显示记录.上传就可以了.一切要讲证据.买家这么说不重要.证据是主要问题.淘宝处理要看你们那个证据站住脚
你可以在淘宝上投诉维权的 到那时她的申请退款就会不成效 淘宝也会自动她的
恩！买家是学生么？地址是的学校么？
