那你可以先申请退货么，退货过程中有填写快递单号等具体流程，确认后游好几天的确认时间的，你可以和卖家利用那个时间进行手机的换货，答应卖家一旦收到手机确认质量好的话马上确认收货就好了。这样就比较安全。
你要把发货出去的快递单号保存好，如果他们不换或玩失踪的话你可以申请维权要求客服介入处理.
失踪了快递公司赔你钱,不换新的你可以到拿快递单据照片投诉淘宝店铺.有淘宝官方去调查.要是真的他们吃不了兜着走了.可能受罚.封店.
你把东东发回去的时候。记住快递单号。。。把快递单号提供给卖家。。。在旺旺上给。。。有聊天记录。。。这样即使到时候出了问题也可以说得清楚。。。而且，淘宝的规则。其实还是偏向买家的。。。不要太担心。。。
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