您可以参考以下方法进行解决:
1、确认是否由于后台同时运行了多个应用程序,导致无法反应,建议不定期下拉启漏状态栏,点击【一键清理】清除不使用的后台程序;
2、查看手机最近是否下载安装了某第三方软件,菜单键失灵有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议将其卸载尝试,通过【设置】——【应用程序】——【全部】——找到该程序卸载;
3、若无效,建议您备份手机中的重要数据,对手机进行恢复出厂设置,【设置】————【恢复出厂设置】,注意请勿勾选“完全清除”;
4、确保手机系统是最新版本,可孙旁茄通过:【设置】则察——【关于手机】——【系统更新】查看是否检测到新版本(升级前请备份手机中数据);若手机版本为最新,可重刷系统尝试。
触摸屏并孙失灵的原因及解决方法:
1、手机屏幕贴有贴膜不良导致,建议取消贴膜尝试;
2、手机某些非自带软件兼容性问题,建议卸载绝滑链观察;
3、充电时所使用非让胡原装充电器,请更换使用手机原装充电器;
4、手机放在口袋发生摩擦,产生静电导致触摸失灵,建议过段时间操作尝试;
5、手机屏幕潮湿或有液体、水,请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作;
6、备份手机资料(电话号码、短信、安装软件、照片等),恢复手机出厂设置(桌面设置图标--常规--系统--更多)或刷机解决。
若以上方法均未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。