影响一个企业社会责任的主要因素有哪些？

2025-03-29 11:09:38

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回答1：

企业社会责任的驱动因素如下:

（一）内部驱动因素
1.企业文化
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的、并为单位全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。文化是通过长时期积淀而形成的，它展示了一个企业最核心的精神。在企业中，企业的道德价值主要是企业领导者或者创始人的道德价值的体现，很大程度上驱动着其员工的行为处事。如果企业家是一个责任心强、有良好道德修养、能够高瞻远瞩的人，而非仅仅是一个最大化企业经济利益的奸商，那么在他的带领下，企业一定会积极地承担社会责任，取得经济利益和社会利益的双赢。一个注重短期利益与忽视人文关怀的企业，其员工往往也不重视企业社会责任；而一个以人为本、积极进取、不断创新的企业，其员工就有较强的意识履行社会责任，关注企业与社会的和谐发展。

2.企业声誉
企业声誉是企业给社会公众的综合印象，是企业的无形资产。企业声誉的形成是产品与服务、企业战略、企业是否承担社会责任等多种因素共同作用的结果，同时需要企业长期、持续的努力。企业履行社会责任，可以塑造良好的企业形象，进而获得品牌、信誉和创造力等无形资产，使企业在市场竞争中获得更有利的地位。企业在有了更多利润后，也就可以投入更多的资源到承担社会责任的活动中，这样就在企业内部形成了一个良性循环。反之，如果企业唯利是图，只看到短期利润，无孔不入的媒体以及日渐智慧的消费者都会将企业的错误无限扩大，沉痛地打击企业的发展，乃至生存。比如2005年雀巢奶粉碘超标事件发生后，SOHU、SINA等网站所做的调查显示，有八成网民表示近期暂不购买或今后再也不买雀巢产品。这个由企业精心打造的品牌可能仅仅由于这个小细节就失去大批的消费者，品牌形象也在消费者心中大打折扣。

3.企业战略
企业经营过程中要面临很多不确定的因素，包括自然资源、政策等等，因为这些因素的存在，企业只有把可持续发展纳入到战略层面，才有能力去应对。企业履行社会责任是实现企业可持续发展的重要途径。这主要是因为：企业履行社会责任，通过技术革新可减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以通过降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力，实现可持续发展。
联合国全球契约办公室总干事乔治・科尔（GEORG KELL）日前在接受《中国企业报》记者独家专访时指出，社会责任的践行应该是企业的一项战略决策，只有把可持续发展与包容性增长纳入到战略层面，企业才有能力去应对各种不确定因素带来的问题。

4.吸引和留住员工
随着社会经济的发展，如何吸引优秀人才并创建可以最大限度发挥其能力的工作环境，对于企业而言至关重要，因为人才是企业实现可持续发展的核心战略资源之一。企业社会责任会驱动到企业的声誉，绝大多数的人会把公司的声誉看作是他们决定是否到一个机构任职的关键因素。因此，这也是企业用于吸引优秀人才的差别化战略之一。另外，企业社会责任还可以增强员工的自豪感和企业内部的凝聚力，也是企业保留人才的有效手段之一。没有人会对一个声名狼藉，缺乏同情心和责任感的公司有极大的忠诚度。

（二）外部驱动因素
1.政府管制
企业盲目追求利润不可避免地会给社会带来诸如环境污染、生态破坏等外部成本，这种市场失灵的情况就需要政府管制。政府将通过制定法律、规范和办法，采取一系列强制措施保证社会责任观念的贯彻和落实，甚至通过惩罚措施对那些恶意逃避社会责任的企业进行制裁。相反，政府对承担社会责任的企业实施扶持优惠措施，使更多的企业明白履行社会责任的重要性及其与企业长远发展的战略关系，引导企业积极承担社会责任。

2.全球化
经济全球化将市场经济的规则推向了全球，对于推动全球范围内“市场经济和自由贸易”的实现具有积极的意义。在经济全球化趋势下，世界市场日益形成相互依存、彼此互补的格局。企业社会责任不再是一个企业一个国家的单独行为，而是全球供应链的共同责任，是一种世界潮流和趋势。许多国际组织、政府组织或非政府组织都在积极推动企业履行社会责任。美国率先推出的SA8000企业社会责任认证体系，世界经济合作与发展组织制定了《跨国企业行动指南》，国际劳工组织通过了《关于跨国公司和社会政策的三方宣言》、《关于工作中的基本原则和权利宣言》，国际标准化组织相继推出了ISO9000（管理）、ISO14000（环境）、ISO26000（社会责任）。因此，企业要想在更高层次和更广范围参与国际合作与竞争，必须解放思想，转变观念，积极融入世界潮流，模范履行社会责任。

3.媒体及非政府组织
随着信息技术的发展，媒体业也得到了迅速的发展。媒体的发达对企业来说，可谓是一把双刃剑。积极承担社会责任的企业，媒体会给予正面的报道，给企业造成广告效应，帮助企业树立良好的企业形象，给企业带来潜在的收益，从而更进一步激励企业承担社会责任。而如果企业的经营行为违反了社会责任，媒体能在第一时间予以曝光，在社会上给企业加大改制压力，并对其他企业起到警示作用。
另外，值得长期关注的力量是非营利性的非政府组织，比如绿色和平组织等等，虽然这些组织在中国目前还没有发出足够的声音，但是其未来驱动不容忽视。

4.消费者
对于企业而言，获得消费者的信任已经不是锦上添花，而是已经成为日常工作。如果消费者认为企业损害了他们的利益，就可以将手中的货币选票投给其他企业，以致损害企业利润。他们甚至可以联合起来进行抵制，比如拒绝购买，以及通过消费者协会等机构进行维权，或者通过法律予以体现，最后在市场上形成对企业产品的排斥。这都会严重驱动企业的生存与发展。相反，因为获得信任而成功的企业不乏先例，比如强生回收了800万粒有毒的胶囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人为破坏。公司虽然为回收付出了一亿美元的代价，但其毅然回收的决策表明了强生公司在坚守自己的信条：“公众和顾客的利益第一。”这一决策受到舆论的广泛赞扬，甚至是一向苛刻的《华尔街周刊》也褒奖说：“强生公司为了不使任何人再遇危险，宁可自己承担巨大的损失。”
5.投资者
投资者在做投资决策的时候，会把被投资企业的社会环境和企业治理问题纳入到投资依据中，而且要能证明，投资这样一个富有社会责任的企业对投资者而言会有一个长期的利润回报。

回答2：

企业社会责任的原则：

人权方面：

1 企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权的宣言。

2 不袒护侵犯人权的行为、劳动。

3 有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利。

4 消除任何形式的强制劳动。

5 切实有效地废除童工。

6 杜绝在用工与职业方面的差别歧视。

环保方面：

7 企业应对环保问题未雨绸缪。

8 主动承担环境保护责任。

9 推进环保技术的开发与普及。

反腐败方面

10 积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为。

企业社会责任的范围如下：

(1)企业对政府的责任。

在现代社会,政府越来越演变为社会的服务机构,扮演着为公民和各类社会组织服务和实施社会公正的角色。在这种制度框架下,要求企业扮演好社会公民的角色,自觉按照政府有关法律、法规的规定,合法经营、照章纳税,承担政府规定的其他责任和义务,并接受政府的监督和依法干预。

(2)企业对股东的责任。

现代社会,股东队伍越来越庞大,遍及社会生活的各个领域,企业与股东的关系逐渐具有了企业与社会的关系的性质,企业对股东的责任也具有了社会性。首先,企业应严格遵守有关法律规定,对股东的资金安全和收益负责,力争给股东以丰厚的投资回报。其次,企业有责任向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息,不得欺骗投资者。

(3)企业对消费者的责任。

企业与消费者是一对矛盾统一体。企业利润的最大化最终要借助于消费者的购买行为来实现。作为通过为消费者提供产品和服务来获取利润的组织,提供物美价廉、安全、舒适、耐用的商品和服务,满足消费者的物质和精神需求,是企业的天职,也是企业对消费者的社会责任。对消费者的社会责任要求企业,对提供的产品质量和服务质量承担责任,履行对消费者在产品质量和服务质量方面的承诺,不得欺诈消费者和谋取暴利,在产品质量和服务质量方面自觉接受政府和公众的监督。

(4)企业对员工的责任。

企业对员工的责任属于内部利益相关者问题。企业必须以相当大的注意力来考虑雇员的地位、待遇和满足感。在全球化背景下,劳动者的权利问题得到了世界各国政府及各社会团体的普遍重视。20世纪90年代,美国著名的牛仔裤制造商Levi-Strauss在类似监狱一般的工作条件下使用年轻女工的事实被曝光后,为了挽救其形象,推出了第一份公司社会责任守则,随之一些跨国公司为了应对激烈的全球化竞争,也纷纷效仿。1997年,长期从事社会与环境保护的非政府组织经济优先委员会(CEP)成立认可委员会(CE2PA),2001年更名为社会责任国际(SAI),根据《国际劳工组织公约》、《世界人权宣言》、《联合国儿童权利公约》等国际公约制定了全球第一个企业社会责任的国际标准,即SA8000标准及其认证体系(2001年修订)。

(5)企业对资源环境和可持续发展的责任。

实践证明,工业文明在给人类社会带来前所未有的繁荣的同时,也给我们赖以生存的自然环境造成了灾害性的影响。企业对自然环境的污染和消耗起了主要的作用。近半个世纪以来的环境革命改变了企业对待环境的态度——从矢口否认对环境的破坏转为承担起不再危害环境的责任,进而希望对环境施加积极的影响。然而,环境日渐好转的情况仅仅发生在发达国家,整个人类并未走上可持续发展的道路。造成这种局面的根源,在于新兴国家人口和经济的飞速增长。虽然这些政治和社会问题超出了任何一个企业的管辖和能力范围,但是集资源、技术、全球影响以及可持续发展动机于一身的组织又只有企业,所以企业应当承担起建立可持续发展的全球经济这个重任,进而利用这个历史性转型实现自身的发展。

(6)企业对社区的责任。

企业是社会的组成部分,更是所在社区的组成部分,与所在社区建立和谐融洽的相互关系是企业的一项重要社会责任。企业对社区的责任就是回馈社区,比如为社区提供就业机会,为社区的公益事业提供慈善捐助,向社区公开企业经营的有关信息等等。有社会责任的企业意识到通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社区是其应尽的义务。世界著名的管理大师孔茨和韦里克认为,企业必须同其所在的社会环境进行联系,对社会环境的变化做出及时反应,成为社区活动的积极参加者。

回答3：

企业是否承担社会责任, 承担什么样的社会责任, 承担多少社会责任, 是由多方面的情况决定的。企业社会责任不仅受到一国历史、文化、制度、经济发展水平的影响, 还要受到发达国家和跨国企业以及企业自身规模、所有制、预期心理等内外各种因素影响, 这些因素影响和限制企业承担社会责任的范围、数量和种类。内部公司治理是影响企业社会责任的一个重要因素。

回答4：

领导者的个人价值观，企业文化，社会环境及政策。

回答5：

这个问题有点笼统，不知道回答能不能令你满意：
1、老板的价值观
2、公司的盈利能力
3、公司的战略规划

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