首先向长城宽带有关部门投诉,没有得到处理 ; 再向工信部投诉 无果的情况下,直接到
法院去告。(前提是要有有效的证据)
如果你要投诉一个正规企业,这不是什么问题,因为正规企业很乐意为你服务解决
事情。 但是你要投诉长城宽带这个骗子无耻公司,不是说不行,起码你不要当长宽是
正规公司,因为这样你会很累,也很伤自尊。因为长宽什么都是骗,除了骗,一无是处
。
你去找找长城宽带的铁箱或盒子,能找到多少是多少,里面有些东西,搞出来卖了,能
得到多少是多少。这是长宽认可的退费手续而且是有效的,几乎是唯一的退款途径。
长城宽带是从联通或电信那里买来 带宽,然后再卖给消费者(用户)从中赚取暴利。
比方说:
长城宽带从联通或电信那里买来100M带宽被同时卖给100家用户,却被谎称独
享10M,实际上每户能分到的带宽仅仅是1M。这样一来,长城宽带就多赚取了90家用
户10M带宽的钱。这就是同样的带宽,长城宽带能把价格做到低于联通或电信的原因。
共享的代价就是网速的变慢。尤其在晚上、周末等高峰时段,几十人甚至几百人同时使
用一定带宽的网络,若其中再有人使用P2P等下载软件,那么网速之慢就可想而知了。
这个 长城宽带 就是二贩子。
注意:要先向企业投诉,不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容,即写完内容之后无法点击提交按钮,甚至直接屏蔽了工信部网站,所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱:accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期;此外提供被申诉企业名称(只有大的运营商有效,像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理)、申诉内容(详情)、是否向企业申诉过(一定要先向企业投诉,无效后工信部才能受理,直接找工信部的不受理),最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。基本上第二天见效,该区域的负责人直接处理该项事务,第三天必须解决,48小时内可能会有工信部的回访,如果说没有解决的话,该负责人会倒大霉。我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断,一分钟不到就挂断了,估计电话也是被屏蔽了,至少移动是这样,故发邮件最稳妥。并非开始以为的蛇鼠一窝,最近两年真的是感受到了国家对我们的保护,像消协、工信部很多工作人员都很有正能量,而企业自己设立的投诉平台本质上不可能帮外人,投诉无果的话果断向相关部门反映。
看投诉哪一类的问题。如果是网速问题和断网问题,直接拨打客服电话,找人工客服,问题说严重点,影响说大点,我曾经干过这种事。我原来的移动宽带速度很慢很慢,没欠费的状态下还偶尔断网,有次半夜断网了,我直接在微博@了移动客服,说断网对我造成了多大多大的损失,然后又打10086找了客服,很严肃的说了这个问题,第二天开始只要没欠费,网就没断过了。过几天后网速达到说明的网速了。