你可以先把你的光猫重启一下，如果还是不行的话，那就打电话给客服给他说明情况，一般他会给你的宽带踢下线，让你重新登录，或者看看是不是你的宽带到期了，这些都可以试试，如果最终还是不行，客服会让人上门维修，看看是不是猫出问题了，如果有问题会给你换一个的
如果邻居家的网络没有问题。有可能是猫出现了故障，也有可能是路由器出现了故障。
