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您好，请详细查看升级教程，目前由4.4升级到5.0或者是由5.0回退到4.4都需要线刷的方式升级，请先将手机的资料备份到电脑，然后再执行升级到操作。
如需帮助，请登录努比亚官网咨询客服热线。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
努比亚Z7max刷机为安卓5.0版本之后，若想要退回安卓4.4需要线刷回退，不可以直接卡刷，
可以前往努比亚官方论坛ROM区，找到相应的退刷方法，并按照步骤刷机，
努比亚售后支持root保修以及刷机故障保修，可以前往售后让官方人员帮忙刷机回退之前版本，售后网点查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。
刷第三方系统以后再重新刷入4.4。推荐使用手机自带的官方系统，官方系统更稳定而且实时更新，修补之前的BUG，建议经常关注官网和官方微博的更新动态，将手机的系统保持在最新的版本，如果由于刷了第三方的系统，导致手机系统异常，请直接前往就近的客服中心处理，nubia提供ROOT保修服务，让您在刷第三方系统时候没有后顾之忧，可放心使用nubia手机。如需帮助，请登录官网咨询客服热线。
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