您好！ 根据您的描述，建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦，还原设置是不会丢失数据的，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
你好，建议恢复出厂设置，然后再截图看看。如果无效可以尝试刷机。望采纳，谢谢。
下载一个截图软件
