方法一:
第一步,登录。登录淘宝网,在主页上找到登录按钮。点击进入登录界面。
第二步,进入密码找回界面。在登录界面下方有个“忘记密码”选项,点击进入。
出现“找回密码”页面,首先要求“输入帐户名”和“验证码”,点“下一步”进行密码找回。
第三步,填写验证信息。到了“验证身份”的页面,在这里我们可以选择三种验证方法:
1、“身份验证”。填写身份证件。
2、“邮箱”验证。填写注册时的邮箱地址。
3、“手机”验证。填写注册时认证使用的手机号码。
如果注册的时候进行过身份认证的,选“身份验证”。
如果没有,可以选择注册时填写的认证方式。“邮箱”或者“手机”,“下一步”。
第四步,验证身份。
1、邮箱或手机验证,点“免费获取验证码”,邮箱或手机收到验证码。
2、打开邮箱或打开手机收到的短信,把发到邮箱或者手机上的验证码输入到“验证码”框。然后进行“下一步”。
第五步,重置密码。如填写正确,进入到“重置密码”阶段。在“新密码”和“再次输入”中进行重新输入设置,然后“提交”。提交完成后出现“恭喜您,密码成功设置!您可以使用新密码登录淘宝网!”。密码重新设置成功。
方法二:
1、如果以上方法还不能找回密码,可以到淘宝申请人工审核。
2、在每一步骤下方都会出现如图的内容,请点击“立即开始”。
3、通过人工审核,可以修改手机、修改邮箱等。
注意:人工审核需要等一段时间,工作时间内两个小时,非工作时间一天内吧就可以解决问题。
要是您之前有实名认证的话,打个电话给淘宝的客服热线就可以问回来了哦,或者您可以通过之前设定的邮箱地址来找回哦.希望能帮到您.