可以点击已配对蓝牙耳机右边的图标，开启媒体音量试试的。
在手机上，打开“设置”
在设置中，选择“声音和振动”。
选择“音量”选项。
确保“多媒体音量”是有开启的，因为耳机连接手机的时候，所关联的是多媒体音量，别的关了无所谓，多媒体音量别为0就是了。
另外，再次确定，手机为有耳机连接状态，看顶部状态栏是否有“耳机符号”表示有耳机连接状态。
建议可以尝试以下方法：
1、确认蓝牙耳机是否是双声道、单声道的蓝牙耳机不支持在vivo手机上听歌；
2、进入手机设置--（更多设置）--蓝牙--点击已配对设备后的“>”图标--开启手机音频和媒体音频；
3、将蓝牙耳机与手机断开连接之后再重新连接试试；
4、连接其他手机测试确认是否为蓝牙耳机自身的故障。
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