您好，感谢您选择惠普产品。
键盘中若只有单独三个按钮G、H、消除backspace按钮失灵，通常是键盘硬件故障导致的 影响，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果还是老样子无法使用，暂时先接入外接USB接口的键盘使用，抽空到惠普售后金牌服务中心详细查看下键盘硬件设备，维护恢复正常使用。超出质保需要付费维护的，具体费用标准及售后的时间安排可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心详细询问下
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。
外接键盘 试试看是否故障依旧
如果外接键盘正常
你可以尝试 将 键盘拆下清理，拔插 键盘排线
如果没有效果 请送维修站 检测
希望对你有帮助。。
【我本军团】
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