铁路部门规定，火车票退票和改签在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。其中退票实施梯次退票方案。
现在火车票可在全国任一火车站售票大厅退票窗口退票。开车前半小时内都可以退票。
没有取票直接在网上退票，取票后可到任一火车站退票窗口退票。
开车前15天，免退票费；开车前48小时以上至15天内退票，收取5%退票费；开车前24至48小时，收取10%退票费；开车前不足24小时的，收取20%退票费。
退票费最低按2元计收。
只能前往火车站人工窗口改签或者退票
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