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消费者可以要求商家退货（退款）吗？情况如下

2025-03-15 13:03:13

推荐回答（2个）

回答1：

如果商品不是定制，卖家是有无理由退货服务，卖家的不能退货只能换货的说法和没说一样，淘宝不会支持违规要求。

如果卖家没有发货，按规则您有权申退。如果卖家以只能换货为由拒绝，您申请介入，淘宝小二介入会支持您退款。
如果卖家强行发货，您拒收后可以继续申退，按规则买家申退在先，卖家不能强行发货，如果卖家强行发货所有损失卖家承担。

如果您没有发起退款申请，卖家已经发货。您可以在拒收后发起退款申请，您可能要承担发货运费。

祝愉快！

回答2：

之前说了不会退款，一般是不会退款的

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