你好，客服的工作量相对较轻，只需要帮别人咨询等等一些较为不使人疲劳的工作，但是客服需要好性子！急性子要不得，更不能冲动。文员，作为公司的基层职员，一般从事文件处理工作。工作量不定，有时候工作量会比较大，让人劳累，而且除了奖金，工资都是固定的，使人没有积极性。谢谢。
其实工作就看你喜欢哪一个了，只要是自己干着喜欢，开心的就好。
客服是专为客户解决问题而产生的一个职业，所以需要的是耐心和忍性，能够受得了客户的啰嗦和责问，文员可能也会受到来自上级的问责，但是工作没有客服那么单一
客服多数是电话营销类，需要倒班，工资多跟提成挂钩；文员上班时间相对稳定，工作内容有杂也有专之分，工资稳定，如果选择了不错的文员职位，也有很好的学习空间。
个人觉。得做客服比较辛苦些，因为什么样的人都能遇到，不过这恰恰是锻炼的 好机会
还行 但相对于文员更累 而且脾气要好点的 不然很容易因为一些客户的刁难生气
和文员相比，交流更多，受气可能多点
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