1、请根据电视机提示，升级过程中请勿对机顶盒进行操作。
2、如遇升级过程中停留，则请再等多一会，看是否能继续升级。
3、检查是否升速和网络质量是否正常。
4、恢复机顶盒出厂设置，重启再试。
5、如果提示连不上升级服务器，用IPTV拨号帐号在pc拨号后ping一下升级服务器地址，看路由是否可达。
还是不行的就找电信求助吧，让专业人士来处理。
您好
一般是机顶盒系统后台自动升级的，具体可以拨打10000号咨询。
你怎么弄的最后，我家也这个情况诶
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024