可以从以下方面进行排除：
1、首先确认手机是否贴膜，贴膜是否挡住接近传感器发射孔；
2：第三方软件的影响，备份好手机中的所有资料对手机双清一下。
双清具体步骤如下：关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置电源键确定并等待结束。
注意：双清以前请备份通讯录、重要信息。推荐各91手机助手、豌豆荚备份包括应用软件在内的信息。
3：排除以上原因之后需要到售后检测一下接近传感器硬件了。
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