所谓的不可抗力主要是指自然灾害等如地震、泥石流等。旅行社所谓的不可抗力都是可以预见的，所以理由不成立。在旅行开始后改变接待规格，导游并没有事先与游客商量，导游也是需要承担一定责任的。游客可以到当地旅游监督管理部门投诉，要求差额赔偿的两倍。
旅行社未按要求提供“空调旅游巴士”、“双人标准间”属于旅行社违规。暑期客流大，是可以预见的，不属于不可抗力。所以根据规定，旅行社在赔偿差额服务费的同时，还要支付同额违约金。
这是违约行为，你们之前有合同吗，合同中有写车和住的标准吗？应该给退全款的，找当地的旅游局质检所，让他们来办理，旅行社有旅行社责任险，如果因为旅行社的责任使客人的利益受损，旅游局有权将责任险的押金，返还给客人。
其他过错并不能掩饰其不合法行为，这家旅行社因为自己的原因造成的损失，想从顾客身上赚回来的做法，太令人寒心，这样的企业以后谁还会去呢
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