建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
直接按关机键关机，看起不起作用，再不然先把它放一会儿。
系统损坏了，去售后点或者维修店重新刷一下系统吧。
