按照始发、通过和列车发出方向的不同，将9个候车厅的功能进行了重新划分和调整。第一、二、三、四候车厅，为通过列车候车区，其中第一厅为往北候车厅，第二厅为往南候车厅，第三厅为往西候车厅，第四厅为往东候车厅；第五、六候车厅，为始发列车候车区；第七候车厅，为城际列车候车区；第八候车厅，为母婴、军人候车；第九候车厅，为一站台列车候车区。调整后，改变了以往候车厅内始发、通过列车旅客同厅候车的方式，提高了工作人员引导旅客候车的准确率，同时充分考虑了各方向列车的数量、客流大小，列车车厢站停位置、候车厅位置及面积等因素，缩短了旅客检票进站和上车之间的距离，避免了旅客在站台上的相互交叉干拢，方便了登车。
为保证调整过渡期间旅客候车有序，车站在站外显示屏上24小时动态公布候车信息，并增加了候车大厅引导工作人员，各候车厅门口均设立了醒目的方向候车标识牌，旅客很容易找到候车位置。
9个 郑州火车站
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