请您按以下几种方式排查解决问题:
1、运行内存不足时会导致打开软件卡顿,建议您首先清理后台应用程序。您可以在调出最近任务栏界面,点击应用上的锁定/下拉应用卡片,您要保留的应用,避免被误清理。
a、如果是支持虚拟导航的设备,建议您点击屏幕下方导航栏的“方块”图标,然后点击清理后台进程“删除”图标。
b、如果是支持全屏手势导航的设备,您可以通过从屏幕底部边缘上滑并停顿,进入最近任务,点击清理后台进程。
c、如果是支持前置导航键的设备,出厂时默认关闭导航栏,您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用,然后点击“删除”图标清理后台进程。
2、建议您使用手机管家的清理加速功能清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
3、建议您卸载手机中第三方手机管家类软件,避免多个管家类应用同时运行,造成冲突。
4、建议您关闭省电模式(设置 > 电池 > 省电模式/超级省电),并保持电量充足(20%以上)。省电模式和低电量情况下,手机会降低性能以节省电量。
5、请您检查手机是否发热,手机温度较高的情况下会触发高温保护,会降低手机性能。建议您适当降低屏幕亮度,关闭不使用或异常耗电应用与功能,如蓝牙,NFC等。
6、建议您2~3天重启一次手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
7、可能是您的存储卡存储文件过多,读写速度慢,导致系统读取文件出现卡顿。建议您更换合格的存储卡。
8、建议您及时进行手机系统更新,并将应用升级到最新版本。新版本会对一些已知问题进行优化提升。
9、建议您尽量避免充电时使用手机,充电时手机会启动相应的安全保护措施(延长电池使用寿命、防止温度过高等),对手机性能会有一定的限制。
10、请您提前备份重要数据,将手机恢复出厂设置后重试。
11、如果问题仍然存在,请您备份好数据(微信/QQ等需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
如果您的手机出现了触摸屏不灵敏的问题,您可以按照以下方法进行排查:
步骤一:触摸屏完全失灵、局部失灵:
请长按“开机键”10s以上,将手机强制重启尝试。如果问题依旧无法解决,建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
提示:EMUI 11.0版本中,强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
步骤二:请按照以下方法检测设备屏幕是否正常:
请您打开手机的服务APP,找到服务 > 我要检测 > 屏幕 > 屏幕不灵敏
如果检测屏幕异常,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
提示:部分型号的产品可能没有此检测选项,请以实际情况为准。
华为手机卡顿怎么解决?