（1）溶液稀释前后溶质的质量不变，溶质质量=溶液质量×溶质的质量分数，设需要浓硫酸的体积为x，则1.84g/mL×x×98%=500g×20% x≈55.5mL．
需要蒸馏水的质量为500g-1.84g/mL×55.5mL≈397.9g（397.9mL）．
（2）稀释浓硫酸时，要把浓硫酸缓缓地沿器壁注入水中，同时用玻璃棒不断搅拌，以使热量及时地扩散；一定不能把水注入浓硫酸中．
（3）用量筒量取浓硫酸时，仰视液面，读数比实际液体体积小，会造成实际量取的浓硫酸的体积偏大，其他操作无误，则所配置的稀硫酸中溶质的质量分数大于20%．
故答案为：（1）55.5；397.9；（2）浓硫酸；水；使热量及时地扩散；（3）＞．
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