打开淘宝，进入 已买到的宝贝，查看买到的宝贝，可以看到售后这一栏里面有退货/退款这一项，如果没有，是不是你已经确认收货了？或者说，收到货物太久没有确认，超过期限，系统自动给确认了。在确认的状态下，是无法进行退货的。若要退货，试着联系下卖家。
点击：“已买到的宝贝”里面有你的订单，在订单的右边，有“我要退款”字样。如果不能退款，首先确认你有没有付款，如果付款了，再次确认你收货后时间上是不是过了七天（七天之内可退换）。
是不是卖家已经发货了？
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