旗舰店一般会给新的，但是如果数据不想别人看，硬盘只能自己留着，别换新的了
你可以初步判断一下是哪儿坏了，例如，通电后是否能感觉到硬盘的转动，是否有异常响声；
如果能感觉到硬盘的转动，没有异常响声的话，可以和他们商量一下，把盒子拆开，硬盘拿出来直接挂机器上，看机器能否直接识别； 可以识别，恭喜你，最好别找他们换了，毕竟数据不好格掉，自己买个盒子装上吧； 如果识别不出来，随便你了，想换就换，不想换自己留纪念吧，毕竟谁都不想出个什么门，一盘坏的硬盘的数据都能恢复的；
前提，一定和他们商量好！！！！！
以我的经验，硬盘一般坏的少，一般都是盒子坏；
这点确实让人很纠结，如果你不把希捷硬盘寄回去，商家是不会发一个新的给你，但是这样你又害怕泄露损坏硬盘的数据，给你个建议吧，如果里面的数据特别重要，就算了吧？重新买个新的。
留截图，问他怎么办，说不理就投诉，然后他没好结果，就投诉，聊天记录和邮寄给卖家的单号给客服，不过现在的天猫只能电话投诉，那你就邮寄回去换个新的咯，希望能帮助到您
可以寄回去换，换货运费险有没有
再买个新的 老的毁了
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