之前有进行过root之类的操作吗？如果是在线不能直接升级，可以通过OPPO官网--coloros--ROM下载，找到相应机型的固件，进行下载。备份手机内部重要的东西，将固件包存放到手机内存的根目录，然后关闭手机，同时按住音量减键不松开，接着按住开机键即可进入recovery的模式，清理数据和缓存，再点击安装升级文件，然后找到固件存放的地方，进行升级试试。
