升级宽带速率时，需要宽带安装的地址具备更高速率的宽带资源才能办理，可联系当地客服或是亲临当地营业厅了解所在位置是否可以办理以及具体办理的手续。
直接拨10010人工服务可以改。但必须要有足够的余额。下个月生效
