建议您带着您的手机去售后服务中心检测处理哦,售后会有专业的技术人员为您处理您手机的问题,您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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根据您的描述,建议您强制关机试试,如果不行的话,建议您到售后处理的哦,售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
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