当dns出现问题时，客户在浏览器里输入网址会无法从设置的地址得到正确解析的，因此会提示dns域名错误，地址无法解析。此时如果在浏览器地址栏直接输入ip地址，上网不受影响。
解决方案如下：
1、 此时把dns手动改为8.8.8.8或114.114.114.114，客户一样可以通过这些域名服务器得到正确的解析地址。但有时候会产生不如本地域名解析服务器解析速度快的问题。
2、还有种方法，就是利用360或者金山卫士、电脑管家等软件检测网络，将dns修复一下， 也可以达到跳过故障dns选用正常使用的dns服务器。
DNS（Domain Name System，域名系统），因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。因此，这个系统也被称为域名解析系统。
今日下午15点10分左右，全国所有通用顶级域的根出现异常，导致部分国内用户无法访问.com域名网站。
DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，根服务器主要用来管理互联网的主目录，全世界只有13台 。目前根已恢复正常，但还可能返回错误IP地址，部分地区故障可能会持续12小时，目前原因不明
建议楼主使用腾讯电脑管家来更改DNS来正常上网
步骤：
打开腾讯电脑管家--工具箱--DNS优选--设置DNS域名为Google 8.8.8.8--完成
这样就可以解决您的问题啦~！
今天下午全国所有通用顶级域的根出现异常，现在已经缓和了！建议您可以下载腾讯电脑管家，管家中有个DNS选优功能可以解决您的问题哦，轻松简单。
打开管家首页----工具箱----DNS选优功能-----立即检测----根据检测结果启用最优的DNS服务器就可以了。我在用的是Google 8.8.8.8，你可以试试。
或者DNS被劫持了，打开DNS选优进行检测，受到DNS攻击或威胁，选择一键修复或者还原最初DNS。
希望我的回答可以帮助到您！
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